Inteligencia Artificial, Blockchain y personalización: las tres tendencias que definirán los pagos digitales en el país

La forma en la que los consumidores pagan está cambiando a gran velocidad, impulsada por la digitalización de los negocios, la demanda de experiencias más ágiles y seguras, y el crecimiento sostenido del comercio electrónico. Según Americas Market Intelligence (AMI), América Latina está experimentando una rápida expansión en los pagos digitales, impulsada por la adopción de métodos de pago alternativos como las transferencias de cuenta a cuenta (A2A) y las billeteras digitales. Además, se prevé que el mercado de pasarelas de pago alcanzará los USD 16.450 millones en 2030, según un estudio de Mordor Intelligence.

En particular, Perú se perfila como uno de los mercados con mayor potencial de adopción de pagos digitales en la región. En este contexto, la inteligencia artificial (IA), el blockchain y la personalización serán las tres tendencias que marcarán el futuro del comercio electrónico y los pagos digitales. Pedro Ganoza, Gerente Comercial de Mercado Pago en Perú, destacó que estos avances permiten optimizar la operación de los comercios digitales, reducir riesgos en las transacciones y mejorar la experiencia de compra.

“La inteligencia artificial permite tener pagos sin fricción y minimizar el riesgo. A su vez, el blockchain entrega velocidad y herramientas de gestión en tiempo real para los e-commerce”, detalló. Además, subrayó que la personalización será un elemento clave para el futuro del comercio en línea, ya que permitirá a los negocios ofrecer propuestas alineadas a las necesidades reales de sus clientes.

“La inteligencia artificial permite tener pagos sin fricción y minimizar el riesgo."

 

Pedro Ganoza

Gerente Comercial de Mercado Pago en Perú

Uno de los ejemplos más concretos es el motor antifraude que actualmente opera en Mercado Pago, que introduce más de 5.000 variables para identificar patrones sospechosos y proteger a los negocios en línea. Asimismo, la empresa presentó recientemente Verdi, una nueva plataforma basada en inteligencia artificial (GPT-4o de OpenAI), diseñada para guiar a los comercios en el proceso de integración de Mercado Pago, resolver dudas técnicas y simplificar su implementación.

Entre las tecnologías que impulsarán este cambio destacan la inteligencia artificial aplicada al checkout, sistemas de scoring en tiempo real para financiamientos instantáneos, y métodos de pago sin contacto.

Para los negocios, este avance representa una oportunidad estratégica. Ganoza destacó que los comercios que incorporen soluciones de pago inteligentes y flexibles no solo impulsarán sus ventas, sino que también contarán con una ventaja competitiva para responder a un consumidor digital cada vez más exigente.

Mercado Pago, la fintech de Mercado Libre, viene trabajando para democratizar los pagos digitales en la región, facilitando a empresas de todos los tamaños el acceso a estas tecnologías. Actualmente, ofrecen un servicio de calidad, avalado por los 21 años de operación de Mercado Pago en el continente, que permite a las MYPES y grandes empresas operar en entornos digitales sin complicaciones. 

Este dinamismo es parte del crecimiento sostenido de la economía digital en Perú y la región. Según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), durante los seis primeros meses de 2024 se registraron aproximadamente 688 millones de transacciones digitales, representando un incremento del 77% respecto al mismo período del año anterior. Este crecimiento refleja el papel crucial de las transacciones digitales en la vida diaria de los peruanos, especialmente durante eventos de alto consumo.

El futuro del comercio digital no solo estará marcado por qué se vende, sino por cómo se paga. Y en ese terreno, la personalización, la seguridad y la agilidad serán determinantes para dinamizar las economías digitales emergentes.